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Module 1: Vocation Personnel & Professionnel (9hrs)

  • Valeurs Existentielles
  • Valeurs Personnelles
  • Vocation Professionnelle et Code d'éthique de l'entreprise

Module 2: Gestion des Emotions (6hrs)

  • Concept de l'Intelligence Emotionnelle
  • Gestion de la Colere
  • Gérer de l'anxiété

Module 3: Communication Vrai & Efficace (9hrs)

  • La Communication Non Violente (CNV)
  • La démarche de la CNV appliqué dans le cadre personnel et professionnel
  • Détecter les barrieres qui entravent la bienveillance et amènent une communication alliénante

Module 4: Communication Empathique (9hrs)

  • Définition de l'empathieet l'importance de l'écoute dans les relations interpersonnelles
  • Recevoir avec empathie
  • les obstacles à l'écoute empathique
  • La communication non verbale

Module 5: Superviseur: Qualité, Rôles & Responsabilité (6hrs)

  • Leadership Skills
  • Productivité

Sessions de suivis (6hrs)

Développer le leadership des superviseurs vis-à-vis d'eux-mêmes et de leurs subordonnés afin d'être des rôles modèles pour l'entreprise

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