Module 1: Vocation Personnel & Professionnel (9hrs)

• Valeurs Existentielles
• Valeurs Personnelles
• Vocation Professionnelle et Code d'éthique de l'entreprise

Module 2: Gestion des Emotions (6hrs)

• Concept de l'Intelligence Emotionnelle
• Gestion de la Colere
• Gérer de l'anxiété

Module 3: Communication Vrai & Efficace (9hrs)

• La Communication Non Violente (CNV)
• La démarche de la CNV appliqué dans le cadre personnel et professionnel
• Détecter les barrieres qui entravent la bienveillance et amènent une communication alliénante

Module 4: Communication Empathique (9hrs)

• Définition de l'empathieet l'importance de l'écoute dans les relations interpersonnelles
• Recevoir avec empathie
• les obstacles à l'écoute empathique
• La communication non verbale

Module 5: Superviseur: Qualité, Rôles & Responsabilité (6hrs)

• Leadership Skills
• Productivité

Sessions de suivis (6hrs)

Développer le leadership des superviseurs vis-à-vis d'eux-mêmes et de leurs subordonnés afin d'être des rôles modèles pour l'entreprise