Module 1: Vocation Personnel & Professionnel (9hrs)
- Valeurs Existentielles
- Valeurs Personnelles
- Vocation Professionnelle et Code d'éthique de l'entreprise
Module 2: Gestion des Emotions (6hrs)
- Concept de l'Intelligence Emotionnelle
- Gestion de la Colere
- Gérer de l'anxiété
Module 3: Communication Vrai & Efficace (9hrs)
- La Communication Non Violente (CNV)
- La démarche de la CNV appliqué dans le cadre personnel et professionnel
- Détecter les barrieres qui entravent la bienveillance et amènent une communication alliénante
Module 4: Communication Empathique (9hrs)
- Définition de l'empathieet l'importance de l'écoute dans les relations interpersonnelles
- Recevoir avec empathie
- les obstacles à l'écoute empathique
- La communication non verbale
Module 5: Superviseur: Qualité, Rôles & Responsabilité (6hrs)
- Leadership Skills
- Productivité
Sessions de suivis (6hrs)
Développer le leadership des superviseurs vis-à-vis d'eux-mêmes et de leurs subordonnés afin d'être des rôles modèles pour l'entreprise